Faire la vaisselle, retirer les draps ou sortir les poubelles avant de quitter son Airbnb : certaines de ces "corvées" de ménage ne pourront bientôt plus être imposées aux voyageurs. À partir des réservations effectuées le 20 novembre 2026, la plateforme encadrera plus strictement les demandes de ménage des hôtes. Mais les locataires devront toujours rendre le logement dans un état de propreté qui ne demande pas "un nettoyage excessif".
Fini les longues listes de corvées à accomplir avant de quitter son logement Airbnb ? La plateforme vient de revoir ses règles pour limiter les exigences de certains propriétaires, indique The Verge. À compter des réservations effectuées le 20 novembre 2026, les hôtes ne pourront ainsi plus imposer des tâches ménagères demandant un effort ou un temps important, normalement réalisées par une personne chargée du nettoyage.
L’objectif affiché par la plateforme est de mieux encadrer les consignes de départ, parfois considérées comme particulièrement contraignantes pour les voyageurs.
Vaisselle, draps, poubelles : ce qui change
Airbnb donne plusieurs exemples de tâches que les propriétaires ne pourront plus exiger :
- La vaisselle : les voyageurs ne pourront plus être obligés de laver et ranger les assiettes et ustensiles. Il restera possible de leur demander de déposer la vaisselle sale dans l’évier.
- Le linge : les hôtes ne pourront plus imposer de retirer les draps ou de lancer une machine, mais pourront demander de rassembler les serviettes utilisées.
- Les poubelles : les voyageurs ne seront plus tenus de transporter leurs déchets à l’extérieur du logement. Le tri dans les bacs intérieurs restera autorisé.
- La climatisation : les propriétaires ne pourront pas interdire l’utilisation d’un équipement annoncé dans leur annonce. Ils pourront toutefois demander de l’éteindre au moment du départ.
Ces restrictions concernent également les consignes transmises par message ou affichées directement dans le logement. Un propriétaire ne pourra donc pas contourner les nouvelles règles en ajoutant des demandes après la réservation.
Des consignes davantage visibles avant de réserver
Airbnb prévoit également de mieux mettre en évidence les exigences des propriétaires dans une nouvelle rubrique consacrée aux « règles et demandes » de chaque annonce.
Un avertissement signalant la présence de demandes de nettoyage pourra notamment apparaître si un hôte conserve ce type de consignes après l’entrée en application de la nouvelle politique.
La plateforme prévoit néanmoins des exceptions tenant compte des particularités locales. Dans certaines régions fréquentées par les ours, par exemple, il pourra rester légitime d’exiger que les déchets soient déposés dans des conteneurs résistants aux animaux !
Les voyageurs devront toujours rendre un logement propre
Cette évolution ne signifie pas que les locataires pourront laisser leur Airbnb dans n’importe quel état. « Les voyageurs doivent laisser le logement dans un état qui ne nécessite pas de nettoyage excessif ou en profondeur (vaisselle moisie, tapis souillés, taches causées par des animaux, etc.). Les frais de ménage fixés par les hôtes ne sont destinés qu’à couvrir le coût du ménage de base entre les réservations (lessive, passage de l’aspirateur, etc.) », est-il précisé dans les Règles de base.
En revanche, les propriétaires ne pourront pas facturer de frais supplémentaires simplement parce qu’un voyageur n’a pas effectué certaines corvées de ménage ou de départ.
Les hôtes conserveront la possibilité de laisser une évaluation tenant compte de la propreté du logement.
Des réactions négatives de la part des hôtes
Avec ces nouvelles règles, Airbnb entend donc distinguer les gestes raisonnables attendus des voyageurs des véritables prestations de ménage, qui ne doivent plus leur être imposées. Cela n’empêche pas les voyageurs d’adopter un comportement civilisé et d’appliquer chez les autres ce qu’ils font d’ordinaire chez eux le plus simplement du monde…
Elles font en tout cas réagir fortement les hôtes sur le forum de la plateforme. À l’image d’Elizabeth, une hôte anglaise, qui écrit que « Airbnb confond les locations de vacances indépendantes avec les hôtels. Demander aux voyageurs séjournant dans des logements indépendants de faire la vaisselle après eux et de jeter leurs ordures ménagères de manière responsable est une attente élémentaire de ce type d’hébergement, et non une tâche ménagère déraisonnable. Il serait inacceptable de demander aux clients d’un hôtel d’en faire autant ».
Cet autre hôte espagnol réagit en indiquant que la conséquence de ces nouvelles règles est qu’il va « augmenter les frais de ménage de 20 € par mesure de prévention ». N’est-ce pas effectivement le risque à venir, voir les frais de ménage s’envoler ?
