GiFi a demandé son placement en redressement judiciaire, décision attendue le 3 novembre. D’ici là, la procédure n’est pas ouverte. Ensuite, une carte cadeau ou un avoir antérieurs au jugement pourraient être bloqués. Garantie, retours, commandes : ce qu’il faut savoir.
Le 20 octobre, le patron de GiFi a annoncé aux 6 000 salariés français du groupe une demande de redressement judiciaire. Le tribunal de commerce de Toulouse a examiné la demande le 23 octobre et doit se prononcer le 3 novembre, selon l’AFP. Les plus de 500 magasins restent ouverts, assure la direction. Au 27 octobre, aucun jugement ne figurait au Bodacc, le bulletin officiel.
Pour les clients, la question est plus terre à terre. Une carte cadeau oubliée, un avoir, un radiateur d’appoint acheté l’an dernier : que valent-ils maintenant ? Tout dépend de la décision du tribunal. Nous les avions posées lors de la liquidation de Brandt et de ses conséquences sur les garanties. Mais cette fois, c’est le vendeur qui est en difficulté, pas le fabricant.
Si vous avez une carte cadeau GiFi, ce que la décision du 3 novembre peut changer
La carte cadeau GiFi, de 15 à 150 €, s’utilise en une ou plusieurs fois pendant un an après activation, dans les magasins participants de métropole, Corse incluse. Elle n’est ni échangeable, ni remboursable. Sa seule valeur, c’est ce que vous achetez avec. Et tant que le tribunal ne s’est pas prononcé, la procédure ne s’applique pas encore.
Si le tribunal ouvre un redressement, le décor change. Le jugement interdit de plein droit de payer les dettes nées avant lui (article L622-7 du Code de commerce). Une carte achetée avant pourrait donc ne plus être acceptée, selon la façon dont l’administrateur judiciaire traite ces engagements. Des enseignes en difficulté continuent de les prendre pour garder leurs clients, mais rien ne les y oblige.
Attention aussi aux magasins qui changent d’enseigne : GiFi a cédé 32 magasins à Grand Frais, qui en récupère progressivement les clés depuis juin 2026, et rien n’indique que vos cartes y seront acceptées. Les bons d’achat du programme de fidélité sont sinon encore plus fragiles : valables dans le seul magasin émetteur, ils ne peuvent pas être prolongés.
Avoir ou commande payée : ce que le redressement judiciaire peut geler
Un avoir peut être remboursé sur demande écrite au siège, avec l’original et un RIB, par virement sous 30 jours ouvrés, indique la FAQ de GiFi. Le calcul est assez simple : une lettre envoyée fin octobre risque d’être traitée après le 3 novembre. Si vous aviez un achat utile en tête, utiliser l’avoir tant qu’il est accepté limite effectivement le risque. Sans acheter n’importe quoi dans la précipitation.
Une commande payée et pas encore livrée n’est pas annulée par l’ouverture de la procédure. Selon que le contrat est poursuivi ou non, vous serez livré ou vous devrez déclarer la somme versée comme créance. Gardez votre ticket ou votre facture : c’est la société qui y figure qui comptera.
Garantie et SAV : GiFi reste responsable, le remboursement peut coincer
Un produit acheté il y a moins de deux ans reste couvert par la garantie légale de conformité, qui vise un défaut du produit, pas une mauvaise utilisation. Elle est due par le vendeur, donc par GiFi, même pour un appareil de marque. Le fabricant peut assurer des réparations ou offrir sa garantie commerciale, mais il ne remplace pas le vendeur.
En principe, la réparation ou le remplacement passent avant le remboursement. Après un jugement, un remboursement lié à un achat antérieur pourrait se heurter à l’interdiction de payer les dettes anciennes, sans que ce soit tranché pour la garantie. Hors garantie, une panne peut se réparer ailleurs avec le bonus réparation chez un réparateur labellisé.
En magasin, GiFi reprend un article sous 15 jours avec le ticket, non déballé, sauf exclusions et magasins en liquidation. C’est un geste commercial. Pour un achat conclu à distance, sur gifi.fr ou par téléphone, la loi prévoit en principe 14 jours de rétractation à compter de la réception, avec un remboursement par le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un avoir. Un achat payé en magasin puis livré chez vous n’ouvre pas ce droit. Les délais varient d’ailleurs beaucoup, comme le montre notre tableau des délais de retour par enseigne.
Après le jugement, déclarer sa créance au mandataire judiciaire
Carte refusée, avoir non remboursé ? Vous déclarez votre créance au mandataire judiciaire nommé au Bodacc, dans les deux mois suivant la publication du jugement, pas à compter du 3 novembre. Par écrit, de préférence en recommandé, avec les justificatifs : carte, ticket, relevé bancaire. Pas de démarche en ligne. Hors délai, seul un retard dont vous prouvez qu’il ne vous est pas imputable peut être rattrapé, dans les six mois.
Alors bien sûr, déclarer ne veut pas dire être payé. Salariés, État, organismes sociaux et créanciers garantis passent avant les clients. Autant dire qu’une créance, même déclarée à temps, peut n’être payée qu’en partie, voire pas du tout. Et méfiez-vous des messages promettant de rembourser votre carte contre vos coordonnées bancaires, comme ce faux SMS de la Banque de France : la déclaration ne passe jamais par un lien.
Sources : France-Info / AFP, JeChange ; Entreprendre Service Public.
