La liquidation judiciaire de Brandt sonne la fin d'un géant français. Mais que deviennent vos garanties pour un four Sauter ou un lave-linge Vedette ? Entre droits des consommateurs, SAV menacé et pénurie de pièces détachées, voici les risques réels et ce que vous devez impérativement vérifier avant d'acheter.
Au lendemain de la liquidation judiciaire de Brandt, qui a acté la disparition du dernier grand fabricant français de gros électroménager, de nombreuses questions se posent pour les consommateurs. Que deviennent les garanties ? Le service après-vente est-il toujours assuré ? Et faut-il encore acheter un appareil Brandt, Sauter, Vedette ou De Dietrich aujourd’hui ? Voici ce qu’il faut savoir.
Fondé en 1924, le groupe Brandt a été placé en liquidation judiciaire le jeudi 11 décembre par le tribunal des activités économiques de Nanterre, entraînant la disparition de quatre marques emblématiques de l’électroménager français et la suppression d’environ 700 emplois. Si l’État assure qu’il n’a pas dit son dernier mot sur l’avenir des sites industriels, la situation est beaucoup plus claire pour les consommateurs : Brandt ne produira plus d’électroménager.
La garantie légale reste valable… sous conditions
Bonne nouvelle pour les particuliers : la liquidation du fabricant n’annule pas automatiquement vos droits. Si vous avez acheté un appareil Brandt, Sauter, Vedette ou De Dietrich depuis moins de deux ans, vous bénéficiez toujours de la garantie légale de conformité.
Cette garantie, valable deux ans à compter de la date d’achat (ou de livraison pour une vente en ligne), est à la charge du vendeur, et non du fabricant. Autrement dit, que votre appareil ait été acheté chez Darty, Boulanger, Amazon ou sur une marketplace, c’est bien le distributeur qui doit assurer la réparation, le remplacement ou le remboursement en cas de défaut.
Dans ce cadre, vous n’avez pas à prouver que le défaut existait au moment de l’achat : la loi vous protège automatiquement.
Et après deux ans ? Une situation plus délicate
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Si votre appareil a plus de deux ans, vous pouvez théoriquement invoquer la garantie légale contre les vices cachés, toujours auprès du vendeur. Mais cette procédure est plus contraignante. Il faut alors démontrer que le défaut était invisible, antérieur à la vente et suffisamment grave pour empêcher un usage normal.
En théorie, cette garantie peut aussi être invoquée contre le fabricant. En pratique, comme le rappelle l’UFC-Que Choisir, cela n’a plus de portée dans le cas de Brandt, l’entreprise étant désormais en faillite.
La garantie commerciale dépend du garant
Autre point important : la garantie commerciale, souvent proposée en complément, ne fonctionne pas automatiquement.
- Si elle était assurée par Brandt ou l’une de ses marques, elle disparaît avec la liquidation.
- Si elle est assurée par le vendeur, celui-ci reste tenu de l’honorer.
- Si elle dépend d’un tiers (assureur, prestataire spécialisé), elle continue de s’appliquer selon les conditions prévues au contrat.
Il est donc essentiel de vérifier qui est le garant réel mentionné dans vos documents d’achat.
Pièces détachées : un approvisionnement incertain
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La question des pièces détachées est plus préoccupante. Lorsqu’un fabricant s’engage à fournir des pièces indispensables, il doit indiquer une durée de disponibilité. Mais en cas de faillite, ces pièces ne sont logiquement plus fabriquées.
Dans le cas de Brandt, l’UFC-Que Choisir a constaté que le site officiel ne permettait plus de commander certaines pièces, avec un message indiquant une indisponibilité pour cause de maintenance. Un signal clair que l’approvisionnement n’est plus garanti.
Cela ne signifie pas pour autant que toute réparation est impossible :
- des pièces peuvent encore être en stock chez des réparateurs ou distributeurs
- certaines pièces compatibles peuvent exister sur le marché. Mais la situation risque de se compliquer avec le temps.
Service après-vente : à qui s’adresser ?
Pour toute intervention gratuite relevant d’une garantie légale, le vendeur reste votre interlocuteur principal. En revanche, si vous comptiez sur le service après-vente du fabricant hors garantie, celui-ci risque de ne plus être opérationnel.
Dans ce cas, deux solutions subsistent :
- passer par un SAV assuré par le distributeur, s’il en propose un
- faire appel à un réparateur indépendant, y compris agréé par la marque tant que les pièces restent disponibles
Faut-il encore acheter un appareil Brandt aujourd’hui ?
C’est sur ce point que l’UFC-Que Choisir se montre la plus prudente. Les appareils des marques Brandt, Sauter, Vedette et De Dietrich sont encore en vente dans de nombreux magasins et sites en ligne. Mais l’achat comporte désormais un risque.
Outre d’éventuels problèmes de livraison, les consommateurs pourraient se retrouver avec des appareils difficilement réparables à moyen terme, faute de pièces détachées ou de structure SAV pérenne.
Après le redressement judiciaire engagé à l’automne, puis la liquidation, la page industrielle est tournée. Pour les consommateurs déjà équipés, les droits essentiels restent protégés. Pour les futurs acheteurs, la prudence s’impose plus que jamais.
